大阪府豊中市にある歯医者のいちかわ歯科医院

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院長コラム

保険切り替えと木で鼻を括るお役所仕事②

前回の続きです。
実際、保険証がどうなっているのかは月ごとにチェックして請求を出すわけですが、一応こんな場合当院では役所などに問い合わせをします。
そこで最近よく聞くのが「個人情報なのでお答えできません。」です。
こちらも困るので「そしたらどうしたらいいですか?」となるのですが、
そうすると「いったん10割負担で患者さんからいただいで、保険証が確認だできたら返還してあげて下さい。」ってそんなことわかってますがな。そんなんしたらややこしくなるからちょっと確認してほしいんですわ。が、最近は通りません。私事で恐縮なのですが、先日母が手術することになり、そのことで息子だと名乗って病院に問い合わせたところ、やっぱり「個人情報なのでお答えできません。」なのです。大きな病院などでは担当の先生が退職され、ずっとその先生に診てもらいからどちらの病院に行かれましたか?と聞いても事務のお姉さんは「個人情報なのでお答えできません。」です。時代の流れとはいえ、なかなかやりづらいです。ただ保険証に関してはいろんなご事情でかわられる方がおられるわけであまりシビアに対応しにくのですが中には確信犯的に悪意を持ってかわってないとか、送られてきてないとかおっしゃる方もおられますので毅然とした態度で臨まなければならない部分もありますので、皆さん、ご協力のほどをお願いいたします。

 

 

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この記事が書かれた日:2017年06月17日

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